미국 (30원/분)
   캐나다 (30원/분)
   중국 (30원/분)
   호주 (37원/분)
   일본 (47원/분)
   뉴질랜드 (44원/분)
   독일 (36원/분)
   프랑스 (38원/분)
   영국 (36원/분)
   싱가폴 (31원/분)
   베트남 (86원/분)
   태국 (32원/분)
   홍콩 (31원/분)
   러시아 (66원/분)
   필리핀 (154원/분)
 
   미국 (93원/분)
   캐나다 (93원/분)
   중국 (309원/분)
   호주 (126원/분)
 
   LG U+카드(양방향/new)
   KT-ONE(양방향)
   SK new로밍카드
   KT 월드카드
   에이스카드(군인전용)
 
처음오신분안내>FAQ질문


국제 전화 카드 전문 쇼핑몰을 방문해 주셔서 감사 드립니다.
저희 러브 다이얼은 국내 최저의 가격, 국내 최고의 품질을 가진 제품만을 엄선 정리하여 고객분들께 전해 드리고 있습니다.



공중전화에서는 어떻게 사용하나요?
긴급버튼이 있는 일반공중전화에서는,별도의 동전없이도, 먼저 긴급버튼을 누른후 발신음이 나오면,접속번호를 누르고 안내방송에따라 통화하실수있답니다. 긴급버튼이 없는 또다른 공중전화기에서는 동전을 투입한 후 접속 하시면 되고, 통화가 끝나면 동전은 다시 환전됩니다.



상품을 사용하는데 유효기간은 별도로있나요?

네,모든 국제전화카드 상품은 상품의 최종구입또는 충전일로부터 1년의 유효기간이 있답니다. 이는 통신사 입장에서 외국통신사와의 계약관계로 인한 급격한 환률변동등 원가적인 부담요인을 약속한 유효기한까지는 고객님에게 책임을 지고 서비스 하겠다는 의미가 있답니다
그러나, 저희 고객님께서는 전혀걱정하지 않으셔도 된답니다. 저희 러브다이얼과 거래하는 모든통신사와 특약을 통하여 저희 고객님에 한하여 상품에따라, 구매및 충전일로부터 추가하여, 1년~2년간은 추가 연장을 하여 사용할수있도록하고 있답니다^*^ 또한,중간에 충전을 하시게되면,충전일자로부터 2년~3년까지 계속 사용할수있으므로 잔여금액을 사용하지못하는경우는 없을것입니다.



해외에서 핸드폰, 공중전화,일반전화 사용법은?
해외현지의 휴대폰및 일반유선전화,공중전화에서 모두 사용하실수있답니다. 사용법은 국내에서 사용하시는것과 대동소이합니다. (자세한방법은 저희 홈페이지 좌측하단의 제품별이용안내"메뉴를 참조하시면된답니다.
단, 휴대폰으로 거실 때에는 로밍휴대폰이 아닌 현지 휴대폰이어야하며, 접속번호가 무료접속으로 접속료가 나오지않는것이 원칙입니다. 단,국내와달리 휴대폰요금제가 기본요금이 없는 일부국가에서는 현지 로컬요금이 별도로 나올수있답니다.


재충전시 금액은 상관없나요?
처음에 30,000원을 구매신청하셔서 사용하셨더라도, 재충전하실 때에는 금액에 상관없이, 30,000원부터 2,000,000원까지 고객님의 통화량에따라 자유롭게 충전하실 수 있습니다.


재충전시에는 확인메일을 보내주시지 않나요?
재충전시에도,고객님의 휴대폰문자메시지 및 이메일로 충전완료메시지가 자동으로 발송되므로, 확인하시후 바로 사용하실수있답니다.
저희 사랑의국제전화에서는 보다 신속한 서비스를 위하여,실시간으로 결제내역을 조회하고있으며, 입금확인시 늦어도 10분이내에 충전완료하도록 하고있답니다.
다만,입금자님이 다른경우등,주문내역과 입금내역이 불일치하여 진행이 지체될수있으므로, 이런경우에는,저희 고객센터로 연락주시거나, 게시판에 글남겨주시면 즉시 처리하여드리고있답니다.



통화내역서발급은 어떻게 해야하나요?
정식회원님으로 가입하신경우, 직접 통화하신내용을 언제든지 통화내역서 발급확인을 통해 확인하실수있습니다.
단, 통신 비밀보호법 13조 제5항(비밀준수의무 및 자료의 사용 제한)에의거하여, 소정의 본인절차 확인 후 발급 됩니다.
통화내역 조회가능기간은 3개월이내까지이며,발급처리기한은 신청후 24시간이내에 발급처리완료 됩니다.
보다 자세한 내용은 언제든 고객센터 02)5566-014로 문의 하시면 자세한 안내를 받으실수 있습니다.



국내에서 일반전화 또는 휴대폰으로 전화를 걸면 국내요금은 어떻게 되나요?
일반유선전화는 물론,휴대폰으로 거셔도, 별도로 나오는 국내요금고지서는 전혀없는 100% 무료접속상품입니다. 국내요금은 전혀 발생하지않으므로, 안심하시고 이용하시기바랍니다.


입금한 후 얼마 후에 사용할 수 있나요?
저희 사랑의국제전화에서는 카드발급 업무를 업무시간중, 실시간으로 결제내역을 확인하고있으며, 늦어도 10분이내에 즉시 충전 및 구매업무를 진행하고 있습니다. 카드번호를 10분이내에 받으신후,바로 즉시 통화하실수있는 시스템입니다.
보다 급히 필요하신 분들은 전화 주시면, 더욱더 빨리 사용하실 수 있도록 도와드리고 있습니다.



실물 카드는 어떻게 받아 보나요?
저희 사랑의국제전화의 국제전화서비스는 카드의 실물배송이없답니다. 카드실물은 사용하실 국제전화카드번호를 확인하는 도구에 불과한데, 보다 신속한 서비스를 위하여,고객님의 휴대폰문자메시지 및 이메일로 자동발송되어 즉시 사용하실수있는 시스템입니다. 또한 회원님의 경우 저희 홈페이지 상단의 "주문결과확인"메뉴를 통하여, 언제든 실시간으로 확인하시고 사용하실수있답니다.




국제 전화카드의 이용 방법은 어떻게 되나요? (공통)
일반적인 국제전화방법과 유사합니다. 고객님께 부여되는 일종의 비밀번호(pin번호)가 국제전화카드번호입니다. 이것을 중간에 입력하는 단계가 있다고 이해하시면됩니다.
이점이 다소 불편할수도있습니다만, 전혀염려하지않으셔도 된답니다.
저희 러브다이얼의 상품들은 고객님의 번거로움을 해소하여드리고자,,
▶ 카드번호저장기능(번호 일일이누르는 불편해소)
▶외국상대방번호도 1자리~2자리숫자로 단축다이얼 기능등을 통하여, 001등 어떤 국제전화방식보다 더욱 편리하게 이용하시도록 도와드리고있답니다.
기업체고객님등 업무상이용이 많은 고객님들께서도, 이방법을통하여 더욱 업무효율을 높이며 가장 저렴한요금으로, 가장 편리하게 이용하시고 계시답니다.
제품별로 상세한 이용한 방법및 편의기능을 활용하시려면, 저희 홈페이지 좌측하단의 "제품별이용안내"메뉴를 참조바랍니다.




가격이 다른 사이트 보다 저렴한데 혹시 통화품질에 문제는 없나요?
저희 러브다이얼에서 판매하는 국제전화 카드는, 국제간 회선자체가 믿을수있는 대기업 기간통신사업자로부터 임차하는 방식으로, 어떤 상품과 비교하여도 통화의 음질이 우수합니다.
가장 품질 좋은 국제전화서비스를 제공하기 위하여,한국통신,데이콤,SK텔레콤,온세통신등,, 국내굴지의 대형통신사의 여유회선을 그대로 이용하시는 파생상품입니다.
기타 믿을수없는 군소 별정통신사등 부실한제품은 13년동안 절대취급하지않고있습니다.



공휴일이나 휴일에는 어떻게 해야 되나요?
토요일 이나 휴일에도 365일 연중무휴!! 신규카드발급 및 충전업무는 정상적으로 가능합니다.
단,통화내역요청 및 기술지원업무는 평일에만 진행되므로 양해부탁드립니다.


비밀번호는 따로 없나요?
사용하실 국제전화 카드번호가,고객님의 일종의 비밀번호(pin번호)입니다. 유출될경우,타인이 도용사용할수있으므로 잘 관리하여주시기 바랍니다. 카드번호 저장기능을 활용하시면,일일이 누르는 불편없이 저장가능하므로, 적극 활용하실것을 당부드립니다.



잔액확인은 어떻게 하나요?
통화하실때마다, 통화연결직전 통화가능분수 또는 잔여금액이 ARS로 안내된답니다. 언제든 통화잔여금액을 확인하며, 관리할수있으므로, 낭비적인 통화패턴을 줄일수있으며, 효율적인 통화습관을 도와드릴것입니다.
통화가능잔액만 확인 후, 전화를 끊으시면 요금은 따로 부과되지 않습니다.



사용시간 적용은 언제부터 되는 건가요?
사용시간 적용은 받으시는 분이 전화를 받으셨을 때부터 원칙적으로 적용됩니다.
단, 받으시는 분이 휴대폰일 경우에는 통화중이거나 전화를 받을 수 없는 지역,또는 음성사서함으로 연결될 때는 통화를 하지 못하셔도 요금이 과금될수있습니다.
이는,001,00700 등 일반국제전화에서도 마찬가지로 요금이 부과되는 현상입니다. 상대방국가 이동통신사 라인의 전파를 이용하는 시점부터 국제전화요금은 부과되기 때문입니다.
상대방국가에서 전파를 이용하는순간부터,한국으로 자동적으로 통신시그널이 넘어오면서 사업자간의 정산이 이루어지기때문입니다.
이경우에는 연속하여 통화를 시도하기보다는,시간을 두시고 재차 이용하시면 좋겠습니다. 저희 러브다이얼에서는, 이러한 경우에도 단초과금 복원제도를 통하여, 연결이 안되었을때,통화분수가 차감되는 10초미만의 통화내역에대하여도, 재충전시 고객센터로 말씀주시면,해당 통화내역을 열람하여 복원하여드리는 제도를 운영하고있답니다.
저희 러브다이얼에서는 고객님께서 단 1원의 요금절감을 위하여 할수있는 모든일을, 항상 고객님의 입장에서 노력할것을 약속드립니다.




별도의 요금은 없나요?
별도의 국내구간요금 전혀없이, 정해진 국가별요금만 카드에서 차감정산되게 됩니다.
홈페이지 상단메뉴중 "요금표 조회" 기능을 활용하시어, 고객님의 환경에 맞는 적절한 상품을 구매하시기바랍니다.



충전시간은 어떻게 되나요?
실시간 충전가능시간은 평일및 토요일은 오전9시부터 오후 11시까지이며, 국공휴일은 오전9시부터 오후8시까지입니다.
단,기타 당직근무시간대 및 휴무일의경우 각 통신사사정에따라 충전업무가 다소간 지연될수도있으므로,미리 사전에 여유있게 충전하시길 당부드립니다.




교환, 환불은 가능한가요?
저희 러브다이얼에서 구입하신 카드가 품질에 이상이 있거나 통화질이 떨어져서 환불/반품을 원하실 때사용하신 금액을 정산하여 나머지 금액에 대하여(또는 전액)을 원하시는 상품으로 전환충전 또는 환불하여 드립니다.